Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid SKYN Licht

Versie: 16 september 2026

Bij SKYN Licht vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we consumenten een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Deze retourtermijn doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aan.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van de retour- of herroepingsmogelijkheid in je klantaccount of contact met ons opnemen via:

info@skyn-licht.nl

Vermeld bij voorkeur je ordernummer, zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.

Na je retourmelding heb je maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres:

SKYN Licht
Laarstraat 131
7201 CD Zutphen
Nederland

Stuur een product niet zonder voorafgaande retourmelding naar ons terug. Zo kunnen we je retour correct aan je bestelling koppelen en verwerken.

Staat van het geretourneerde product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn.

We vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders aangeven.

Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track-and-trace. Het verzendrisico van een gewone retourzending ligt bij de klant totdat de retourzending door ons is ontvangen.

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. Wanneer de fout bij SKYN Licht ligt, zorgen wij voor een passende oplossing en komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het product beschadigd, defect, incompleet of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@skyn-licht.nl.

Stuur indien mogelijk je ordernummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Daarmee kunnen we je melding sneller beoordelen.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven altijd van toepassing.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten kan op grond van de wet geen herroepingsrecht gelden. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Een product dat alleen speciaal voor jou bij een leverancier wordt besteld, is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. De wettelijke uitzondering moet daadwerkelijk van toepassing zijn.

Neem bij twijfel vóór je bestelling contact met ons op via info@skyn-licht.nl.

Afgeprijsde artikelen en artikelen uit de uitverkoop kunnen in beginsel gewoon worden geretourneerd wanneer het wettelijke herroepingsrecht daarop van toepassing is.

Voor cadeaubonnen en andere bijzondere producten gelden de wettelijke regels en eventuele uitzonderingen die specifiek op het betreffende product van toepassing zijn.

Omruilen

Wil je een ander product, andere uitvoering of andere variant?

De snelste manier is om het oorspronkelijke product volgens bovenstaande procedure te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hierdoor hoef je niet te wachten totdat de volledige retourprocedure is afgerond voordat je het gewenste product opnieuw bestelt.

Wettelijk herroepingsrecht

Naast onze retourtermijn van 30 dagen hebben consumenten bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, heb je vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de bedragen waarop je wettelijk recht hebt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept terug.

We mogen met de terugbetaling wachten totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij volledige herroeping van een bestelling betalen we ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wanneer je slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de artikelen die je behoudt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je wordt afgesproken.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het na verwerking nog enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.